Energia Miast i Gmin

Energia Miast i Gmin to polska firma działająca w sektorze energetycznym, specjalizująca się w projektowaniu, wdrażaniu i zarządzaniu nowoczesnymi rozwiązaniami dla samorządów, przedsiębiorstw oraz wspólnot mieszkaniowych. Naszą misją jest obniżanie kosztów energii, poprawa efektywności energetycznej oraz wspieranie zrównoważonego rozwoju lokalnych społeczności. Łączymy fotowoltaikę, modernizację oświetlenia, magazynowanie energii i inteligentne systemy zarządzania. Dzięki doświadczeniu, transparentnym zasadom współpracy i kompleksowej obsłudze od audytu po serwis, stajemy się długoterminowym partnerem energetycznym miast i gmin w całej Polsce.

Polityka prywatności Energia Miast i Gmin

  1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Energia Miast i Gmin (dalej: „Spółka”, „Administrator”) w związku ze świadczeniem usług w sektorze energetycznym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Administratorem danych osobowych jest Energia Miast i Gmin z siedzibą na terytorium Polski, działająca zgodnie z przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy za pośrednictwem:

  • poczty elektronicznej: [adres e-mail Administratora danych],
  • korespondencji tradycyjnej: [adres siedziby],
  • ewentualnie inspektora ochrony danych, jeżeli został wyznaczony: [dane kontaktowe IOD].
  1. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Spółka może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w zależności od relacji z osobą, której dane dotyczą:

1) Dane klientów indywidualnych (odbiorców energii):

  • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, PESEL lub inny numer identyfikacyjny, seria i numer dokumentu tożsamości (jeżeli wymagane przepisami prawa),
  • dane kontaktowe: adres zamieszkania lub korespondencyjny, adres punktu poboru energii, numer telefonu, adres e-mail,
  • dane dotyczące umowy i rozliczeń: numer i treść umowy, dane dotyczące zużycia energii, historia płatności, numery faktur, informacje o reklamacji, numer rachunku bankowego,
  • dane związane z obsługą serwisową i techniczną (np. zgłoszenia awarii, odczyty liczników, informacje o urządzeniach pomiarowych).

2) Dane przedstawicieli i pracowników kontrahentów (np. jednostek samorządu terytorialnego, przedsiębiorstw, dostawców):

  • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, stanowisko służbowe,
  • dane kontaktowe: służbowy adres e-mail, numer telefonu, adres miejsca pracy,
  • dane związane z wykonywaniem umów i kontaktami biznesowymi.

3) Dane użytkowników serwisów internetowych i systemów informatycznych Spółki:

  • dane podawane dobrowolnie w formularzach (np. zapytania ofertowe, formularze kontaktowe, rejestracyjne),
  • dane zbierane automatycznie (np. adres IP, identyfikatory plików cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce, statystyki odwiedzin stron), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4) Dane kandydatów do pracy:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe podane w dokumentach rekrutacyjnych,
  • dane dotyczące wykształcenia, kwalifikacji, doświadczenia zawodowego oraz innych informacji przekazanych dobrowolnie w procesie rekrutacji.
  1. Podstawy prawne i cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora wyłącznie w granicach dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa. Podstawy prawne przetwarzania obejmują w szczególności:

1) Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

  • zawarcie, wykonywanie i rozliczanie umów sprzedaży lub dystrybucji energii,
  • obsługa klienta, w tym obsługa zgłoszeń, reklamacji i wniosków,
  • kontakt w sprawach technicznych i eksploatacyjnych.

2) Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

  • realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa energetycznego, prawa podatkowego i rachunkowego,
  • przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej,
  • realizacja obowiązków sprawozdawczych i archiwizacyjnych.

3) Uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

  • dochodzenie i obrona przed ewentualnymi roszczeniami,
  • zapewnienie bezpieczeństwa sieci i systemów informatycznych,
  • zapewnienie bezpieczeństwa infrastruktury energetycznej,
  • prowadzenie podstawowej komunikacji i marketingu bezpośredniego usług własnych w uzasadnionym zakresie (z poszanowaniem przepisów o komunikacji elektronicznej i prawach konsumenta),
  • analiza i statystyka związana z funkcjonowaniem usług i serwisów.

4) Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – jeżeli jest wymagana:

  • przekazywanie informacji handlowych i marketingowych kanałami elektronicznymi lub telefonicznymi,
  • udział w dobrowolnych programach, ankietach lub akcjach promocyjnych,
  • przetwarzanie wybranych danych w procesach rekrutacyjnych w zakresie wykraczającym poza wymogi prawa pracy.
  1. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

  • przez okres obowiązywania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń z nią związanych,
  • przez okres wynikający z przepisów prawa (w tym podatkowych i rachunkowych),
  • do czasu wycofania zgody – w przypadku przetwarzania na podstawie zgody, o ile dalsze przetwarzanie nie znajduje innej podstawy prawnej,
  • przez okres niezbędny do obrony roszczeń lub wykazania spełnienia obowiązków prawnych.
  1. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania:

  • podwykonawcom i partnerom współpracującym przy realizacji usług energetycznych (np. firmy serwisowe, inkasenci, podmioty montujące i obsługujące liczniki),
  • dostawcom usług teleinformatycznych, hostingowych, pocztowych, kurierskich i innych usług wspierających bieżącą działalność Spółki,
  • podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa (np. organy administracji publicznej, organy regulacyjne, sądy, organy ścigania),
  • kancelariom prawnym, doradcom podatkowym, audytorom i innym profesjonalnym doradcom, jeżeli dostęp do danych jest niezbędny do realizacji ich usług,
  • innym podmiotom z grupy kapitałowej (jeżeli dotyczy), w uzasadnionym interesie Administratora i z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa danych.

W przypadku powierzenia przetwarzania danych podmiotom zewnętrznym, Spółka zawiera odpowiednie umowy powierzenia, zapewniające ochronę danych zgodną z RODO.

  1. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Co do zasady dane osobowe przetwarzane są na terytorium EOG. Jeżeli zaistnieje potrzeba przekazania danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, nastąpi to wyłącznie na zasadach określonych w RODO, w szczególności:

  • na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
  • z zastosowaniem standardowych klauzul umownych,
  • przy zapewnieniu innych odpowiednich zabezpieczeń i informacji dla osób, których dane dotyczą.
  1. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora, przysługują następujące prawa, w granicach określonych przepisami prawa:

1) Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane, oraz otrzymania ich kopii. 2) Prawo sprostowania danych – poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne. 3) Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy cofnięto zgodę, a brak jest innej podstawy przetwarzania. 4) Prawo ograniczenia przetwarzania – np. w razie kwestionowania prawidłowości danych lub wniesienia sprzeciwu. 5) Prawo przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany. 6) Prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego. 7) Prawo cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce. Administrator udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca od otrzymania żądania, z możliwością przedłużenia tego terminu w przewidzianych prawem sytuacjach.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uzna ona, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

  1. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych może być:

  • wymogiem ustawowym (np. w zakresie niezbędnym do spełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych),
  • wymogiem umownym lub warunkiem zawarcia umowy (brak podania danych może uniemożliwić zawarcie lub realizację umowy o świadczenie usług energetycznych),
  • dobrowolne – w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie (np. marketing, udział w programach dodatkowych).

Administrator każdorazowo informuje o tym, czy podanie danych jest obowiązkowe, oraz o konsekwencjach ich niepodania.

  1. Zasady bezpieczeństwa danych osobowych

Spółka stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające poziom bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, w szczególności:

  • kontrolę dostępu do systemów i pomieszczeń,
  • szyfrowanie i inne środki ochrony transmisji danych,
  • regularne kopie zapasowe,
  • procedury zarządzania incydentami naruszenia bezpieczeństwa danych,
  • szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji,
  • zawieranie umów powierzenia przetwarzania z podmiotami przetwarzającymi dane w imieniu Administratora.
  1. Pliki cookies i podobne technologie

Serwisy internetowe Energia Miast i Gmin mogą wykorzystywać pliki cookies oraz inne podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania stron i aplikacji,
  • dostosowania treści do preferencji użytkownika,
  • prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin,
  • usprawnienia korzystania z serwisu.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym je blokować lub usuwać. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies mogą zostać przedstawione w odrębnej polityce cookies.

  1. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, praktyk organów nadzorczych, rozwoju technologii lub modyfikacji sposobu świadczenia usług przez Energia Miast i Gmin.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w serwisach internetowych Spółki lub udostępniana na żądanie w siedzibie Administratora. Data wejścia w życie lub ostatniej aktualizacji Polityki może być wskazana na jej końcu.

  1. Informacje końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności RODO oraz przepisy prawa polskiego dotyczące ochrony danych osobowych, prawa energetycznego, prawa konsumenckiego, podatkowego i rachunkowego.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych przez Energia Miast i Gmin prosimy o kontakt z Administratorem przy użyciu danych wskazanych w części 1 powyżej.

Polityka prywatności i pliki cookies

Na naszej stronie internetowej Energia Miast i Gmin wykorzystujemy pliki cookies oraz przetwarzamy dane osobowe w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy ruchu oraz prezentacji treści dopasowanych do potrzeb użytkowników. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzania danych, podstaw prawnych oraz praw przysługujących osobom odwiedzającym stronę znajdują się w Polityce prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z jej treścią przed wyrażeniem zgody na wykorzystanie plików cookies i złożeniem danych poprzez formularz kontaktowy. Przejdź do pełnej Polityki prywatności